Værktøjer & skabeloner

« Forrige 1    2    3    4    5    6    7    8    9    10   11   12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    Næste »

5 x Hvorfor: Find hurtigt frem til problemets egentlige årsag

Har du nogensinde stået med et problem, der blev ved med at dukke op igen og igen? Du fikser problemet, men det vender tilbage – måske i en anden form? For at løse et sådant problem permanent, har du brug for at finde frem til den bagvedliggende årsag til, at det opstår. Dette kan du gøre ved hjælp af Sakichi Toyodas 5 x Hvorfor-teknik.

5 ting der fremmer kundefastholdelsen i din B2B virksomhed

Selv om man nogle gange kan være i tvivl – vi har alle oplevet dårlig kundeservice - investerer virksomheder i dag mange ressourcer i kundefastholdelsesprogrammer. Men når det kommer til kundeloyalitet, kan det være svært at overføre de typiske B2C-metoder til B2B-virksomheden. Klippekort, point og bonusordninger giver ikke rigtig nogen fornuft i en B2B-sammenhæng. Men der er noget, du kan gøre.

Hvad hjerneforskningen kan lære dig om kundefastholdelse

Om afslutninger, hjerneforskning og glade kunder. Uanset om I skal i gang med et omfattende CRM Projekt eller om jeres ambitioner er mere beskedne, så er der gode råd at hente fra adfærdsøkonomen Daniel Khanemann. Han har nemlig forsket i hvordan vores hjerne fungerer, og i hvilke mekanismer der er styrende for, om vi er glade eller ej.

6 kendetegn ved et succesfuldt CRM forløb

Hvad er det første, du tænker på, når du hører om CRM (Customer Relationship Management)? Hvis du forestiller dig et mere eller mindre avanceret it-system, er du bestemt ikke den eneste. Og det er måske en af de største grunde til, at helt op mod 50 % af alle CRM-projekter fejler.

De 10 vigtigste årsager til at CRM fejler

Som det er tilfældet med så mange nye ting i virksomheder, er der også alt for mange CRM (Customer Relationship Management) projekter der fejler. Men med CRM viser det sig faktisk, at hvis man ved, hvor andre typisk fejler, så er der større chance for, at dit CRM-projekt bliver en succes.

Derfor fejler Lean

Lean er, hvis det anvendes rigtigt, et meget effektivt værktøj til at øge effektivitet og mindske spild. Men nogle gange fejler virksomheder, når de forsøger at implementere Lean. Her gennemgår vi nogle typiske faldgruber, der sætter en stopper for Leans succes.

Sådan undgår du scope creep

Scope creep er, når rammerne, både de økonomiske rammer og den fastsatte deadline, for et projekt vokser i løbet af projektets udførelse. Projektet vokser simpelthen i omfang, og det kan der være flere forskellige årsager til.

Activity-based Costing (ABC)

ABC er et alternativ til traditionel budgettering, hvor en virksomheds indirekte omkostninger såsom el, varme og marketing fordeles proportionelt i forhold til aktivitetens direkte omkostninger. Dette er utilfredsstillende fordi to aktiviteter, der forbruger den samme mængde direkte omkostninger, sagtens kan forbruge vidt forskellige mængder af indirekte omkostninger.

Beyond Budgetting: Er det tid at afskaffe budgettet?

Igennem lang tid, faktisk helt tilbage til 1970’erne, har der lydt en vedvarende og gennemtrængende kritik af budgettet. Ifølge flere eksperter skyldes det, at budgettet hverken er skabt til at træffe strategiske beslutninger efter eller til at vurdere medarbejderpræstationer og belønninger ud fra.

Få styr på virksomhedens likviditet i forhold til kunder, leverandører og SKAT

Får du brug for at styrke virksomhedens likviditet, er der flere forskellige steder, du kan tage fat. Internt i virksomheden kan man f.eks. effektivisere og optimere nogle processer. I forhold til dine kunder kan bl.a. du stramme op på betalingsfrister. Der er også ting du kan gøre i forhold til dine leverandører, hvis du har svært ved at få betalt regninger. Alt dette kommer vi mere ind på i her.
« Forrige 1    2    3    4    5    6    7    8    9    10   11   12    13    14    15    16    17    18    19    20    21    22    23    24    25    26    27    28    29    30    31    32    33    Næste »