Hvorfor fejler 50% af alle CRM projekter?

Det giver Per Østergaard Jacobsen sit bud på her.

Desuden får du i de tre videoer en introduktion til de vigtigste ting, du skal være opmærksom på, når du går igang med Customer Relationship Management (CRM). Bl.a handler det om at kende sine kunder, og om altid at være bevidst om, at god CRM skaber værdi for både kunde og virksomhed.

Per Østergaard Jacobsen er foredragsholder og forfatter. Desuden underviser han på både CBS og University Center Copenhagen. Østergaard Jacobsen har skrevet flere bøger, og er bl.a. manden bag CRM håndbogen.