Deborah Ancona og Henrik Bresman har undersøgt hvad det er, der får teams til at lykkedes og fejle. I deres bog, X-Teams: How to Build Teams That Lead, Innovate and Succeed (2007), beskriver de bl.a., hvorfor gode teams fejler.

Svaret overrasker måske: De fejler, fordi de gør præcis det, de har lært.

Traditionelt fokuserer teams på at få det interne til at fungere – samarbejdet, kompetencerne, arbejdsprocesserne etc. Men det virker ikke. Den interne motivation, der karakteriserer de fleste teams, er ifølge Ancona og Bresman håbløst forældet, og fremgangsmåden bygger da også på et næsten 80 år gammelt eksperiment. Nemlig Hawthorne eksperimentet der viste, at vi netop motiveres af den type af interne motivatorer. Selv det at være en del af kontrolgruppen gav, i Hawthorne eksperimentet, en øget produktivitet. Det er på baggrund af denne indsigt, forskere senere har baseret deres teorier om gruppedynamik. Teorier og metoder, der stadig anvendes i dag til undervisning af teams.

Men meget har ændret sig siden 1920’erne. Nutidens organisationer og de krav, der stilles til medarbejderne er helt anderledes (meget mere omskiftelige) og derfor er det på tide med en ny angrebsvinkel.

Succesfulde teams har eksterne aktiviteter

Eller jeg skulle måske rettere skrive ”har også eksterne aktiviteter”. For det Ancona og Bresman skriver, er faktisk, at der som sådan ikke er noget i vejen med det, traditionelle teams gør. Fokus på gruppedynamik, samarbejde etc. er vigtigt. Men det, der giver succesfulde teams, er deres parallelle opmærksomhed på de eksterne aktiviteter.

Ancona og Bresman beskriver de eksterne aktiviteter, som aktiviteter, der foretages udenfor selve teamet. Både ”ude” i virksomheden men også udenfor den. D.v.s. team-medlemmerne trækker på eksterne eksperter, kolleger, ledere, kunder etc. i deres jagt på at nå projektmålet. Ved at inddrage andre, øges teamets styrke, og det styrker samtidig projektet.

På grund af det eksterne fokus kalder forfatterne succesfulde teams for X-Teams. Et X-Teams succes udgøres af tre hovedkomponenter:

External activities

For det første er der teamets eksterne aktivitet, som består af tre kerneaktiviteter:

1. Rekognoscering. Få en forståelse af, hvilket terræn virksomheden befinder sig i. F.eks. teknologi, marked, konkurrenterne, kulturelt.
2. Ambassadørskab. Skabe dialog op og ned gennem organisationen. Præsentere teamets behov op og ned i hierarkiet.
3. Opgavekoordinering. Involvering af folk i og uden for virksomheden for at få feedback, identificere vigtige ressourcer og få andre til yde hjælp.

Extreme excecution

Smid ikke det du har lært om et teams interne processer væk. Ledere af X-Teams udvikler processer som opbygger en åben og støttende kultur, der hjælper medlemmerne med at koordinere deres arbejde effektivt, samtidig med de udfører de eksterne aktiviteter. X-Teams indsamler store mængder af informationer om virksomhedens kunder og oversætter det til de produkter eller funktioner, som kunderne vil have.

Flexible phases

Det gode team er i stand til at flytte fokus fra ”exploration”, at få mange nye ideer og forstå det omgivende miljø, til ”exploitation”, som handler om at flytte sig fra den rige idé-verden til én kerne-idé som implementeres. Og endelig videre til ”exportation”, hvor holdets ideer skubbes ind på markedet eller i organisationen.

Ifølge forfatterne giver dette fokus på både interne og eksterne forhold mere succesfulde og innovative teams.

X-Teamets 5 succesfaktorer

Hvad skal der til, for at dine teams kan få X-faktor? I en artikel i ASK Magazine giver Deborah Ancona og Henrik Bresman os fem gode råd med på vejen:

1. Udvælg dine team-medlemmer på baggrund af deres netværk såvel som deres personlighed, evner og kompatibilitet med andre.
2. Gør det eksterne mindset til ”måden I gør det ” fra dag ét.
3. Sørg for værktøjer, så som tjeklister, der kan hjælpe teamet med både interne og eksterne aktiviteter.
4. Opstil milepæle og delmål for at guide teamet gennem exploration, exploitation og exportation.
5. Sørg for, at der er fuldt engagement i topledelsen.

Tip: 10 gode råd til at skabe succesfulde innovative teams

Vil du lære mere om innovation og forretningsudvikling?

Læs mere om vores kursus Forretningsudvikling med Design Thinking og Business Model Canvas