Jeffrey Saunders, direktør i Instituttet for Fremtidsforskning, påpeger i en artikel, at vi siden dampmaskinens opfindelse har frygtet, hvordan ny teknologi vil frarøve os vores arbejde. En problemstilling der får en del opmærksomhed i disse år.
Med robotteknologi og kunstig intelligens (AI) oplever vi nu en automatisering af en lang række arbejdspladser. Men hvilke jobs og områder af virksomheden er der typisk tale om? Er automatisering godt eller skidt? Og hvad driver AI’s udvikling?
Wired Magazines grundlæger og redaktør, Kevin Kelly, fremhæver i en artikel, hvordan AI og den teknologiske forvandling, vi oplever i øjeblikket, er baseret på disse tre gennembrud:
AI er forudsætningen for mange af de robotteknologiske løsninger, der blomstrer op rundt omkring i erhvervslivet. Især i industrien. Her skal intelligent teknologi arbejde sammen med menneskelig intelligens for at kunne levere kerneydelser så effektivt, præcist, billigt og godt som muligt.
Ofte er det rutine- og manuelle funktioner, der automatiseres af robotter og AI og som bliver erstattet af andre typer af jobs, der bygger på mere tekniske, sociale eller kreative kompetencer. Men samtlige dele af virksomheden vil blive berørt af udviklingen, og det er ikke nødvendigvis en dårlig ting. Her er fem eksempler:
Udvikling af produkter og løsninger bliver mere og mere datadreven. Big data er indsamling og brug af store mængder information. Når information er anvendelig, forståelig og brugt inden for den rette kontekst, kan virksomheden lære utrolig meget om kunderne, markedet, konkurrenterne, vaner og adfærd.
Men denne viden er kun værdifuld, når den er relevant. Mængden af data vokser med mere end 50.000 GB i sekundet, og det kan være vanskeligt at identificere og anvende den rigtige data. Derfor vil AI styre virksomhedens data og benytte sig af algoritmer, der kan bearbejde datamængder optimalt.
Virtual Reality (VR) og Augmented reality (AR) vil også komme til at domminere virksomhedernes løsninger, da de tillader kunden at interagere fuldt ud med vores produkter og ydelser. VR kender vi bl.a. fra især videospil, hvor vi befinder os midt i handlingen og som en del af spillet.
AR er en teknologi, der sammenkobler data fra vores ”virkelige verden” med virtuelle data for at give os endnu mere information – en slags udvidet virkelighed. Det mest kendte eksempel på AR er Google Glass.
Produktion bliver allerede gradvist overtaget af robotter og automatisering mange steder. En undersøgelse fra Centre for Economic and Business Research hævder dog, at robot-automatiseringen faktisk vil gøre menneskelig arbejdskraft endnu vigtigere, da arbejdskraften bliver mere specialiseret og værdifuld.
Undersøgelsen spår tilmed, at udviklingen vil skabe endnu flere jobs, hvis vi kan finde ud af at arbejde i tråd med det teknologiske fremskridt og ikke imod det.
Ifølge FastCompany vil drift og viden-arbejde, som følge af automatiseringen, blive frisat af teknologien til at beskæftige sig med de ting, det egentlig handler om: Innovation og optimering af virksomhedens forretning. Den kreative og innovative sjæl i medarbejderne vil ikke længere være optaget af opgaver, der kan automatiseres.
Også administration vil i stort omfang blive overtaget af AI, især når det kommer til at fastlægge møder, booke lokaler, synkronisere kalendere og fordele materialer, udstyr og ressourcer.
Økonomiansvarlige bliver afhjulpet af AI, der på meget kort tid kan analysere, udarbejde og præsentere materialer over virksomhedens økonomi.
Ligeledes vil projektstyring læne sig mere og mere op ad AI, som kan samle, bruge og formidle data hurtigt og præcist samt klarlægge de administrative og logistiske udfordringer, som måtte knytte sig til et projekt.
En ny rapport fra Deloitte forudser, at mange virksomheders salgsafdelinger vil anvende automatiseret leadgenerering, hvor AI–salgsagenter kontakter mulige leads, kvalificerer salgsmuligheden, følger op og tager kontakt. Disse salgsagenter vil kunne håndtere 27.000 samtaler på samme tid og på forskellige sprog.
Kommunikation og marketing forandres ligeledes, og nye værktøjer måler effekt og synergi mellem presseindsats, popularitet på sociale medier og marketing. AI og big data anvendes til skalering af KPI’er og til at få overblik over kundesegmenter. På den måde ved virksomheden mest muligt om kundernes liv og kan kommunikere og markedsføre mere effektivt og træfsikkert.
Endelig vil teknik og IT forandres af AI. Kunstig intelligens kan bedre identificere og udrede tekniske problemer for virksomhedens ansatte, samt opdage når udstyr skal opdateres eller udskiftes.
Derudover vil AI i høj grad ændre HR og måden hvorpå virksomheder strukturerer sig, hvilket du kan læse mere om i vores artikel om AI her.
Du kan også læse mere om, hvordan din virksomhed kan anvende virtuelle værktøjer til smartere samarbejde her.
Mange af disse forandringer af virksomhederne gør livet lettere og arbejdet hurtigere, og ifølge Teknologisk Institut har kunstig intelligens tiltrukket mere end 17 milliarder dollars i investeringspenge siden 2009. Især Google, Facebook, LinkedIn og andre store digitale aktører har investeret massivt i AI-virksomheder.
Trods skepsis og frygt for tab af arbejdspladser ser udviklingen ud til at fortsætte upåvirket. Men husk, at interaktion og forretning også handler om relationer. For at opnå loyalitet og succes hos kunder og interessenter kan vi ikke nøjes med teknologi, vi har brug for det menneskelige ansigt. Den vigtigste ressource vil altid være gode ledere og gode medarbejdere.
Udfyld formularen for at booke en 30-60 minutters session.
Vi vil svarer inden for 24 timer
Kontakt os i dag og hør om dine muligheder
